תנאי שימוש

1. גיל מינימלי

השימוש ב־TOKME מותר מגיל 18 ומעלה בלבד. פתיחת חשבון מהווה הצהרה שמלאו לכם 18. הבדיקה מתבצעת גם בצד השרת ולא רק בממשק, ולכן אי אפשר לעקוף אותה מהאפליקציה. חשבון של קטין יימחק ללא התראה.

2. איך עובד מנגנון הקרדיטים

אין מנוי חודשי ואין חיוב מתחדש. פעולות באפליקציה מתומחרות בקרדיטים, שנרכשים בחבילות דרך חנות האפליקציות במחיר המוצג בעת הרכישה, במטבע המקומי שלכם.

הקרדיט השני נגבה רק ברגע שהצ׳אט באמת נפתח. בתחרות WinMe שבוטלה לפני שהחלה, הקרדיטים מוחזרים במלואם לכל המשתתפים ולמארח.

הקרדיטים אינם פגים. הם רישיון שימוש בתוך האפליקציה בלבד: אינם כסף, אינם ניתנים להעברה בין משתמשים, אינם ניתנים לפדיון במזומן, ואין להם תוקף מחוץ לשירות.

בכל רגע אפשר לפתוח את היסטוריית התנועות באפליקציה ולראות לאן הלך כל קרדיט, בתיאור מילולי ולא בקוד פנימי.

3. תשלומים, ביטול והחזרים

הרכישות מתבצעות דרך Google Play או Apple App Store, ומדיניות ההחזרים שלהם חלה עליהן. איננו רואים ואיננו שומרים פרטי אמצעי תשלום.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 יום ממועד הרכישה, בתנאי שלא נעשה שימוש בקרדיטים. לאחר שנוצל ולו קרדיט אחד, היתרה אינה ניתנת להחזר.

4. הסכמה הדדית לפני תקשורת

אי אפשר לשלוח הודעה למשתמש שלא אישר זאת. כל פנייה מתחילה בבקשת יצירת קשר עם משפט פתיחה אחד, והצד המקבל בוחר אם לאשר, לדחות, או לדחות ולחסום.

חסימה היא סופית. החסום לא יוכל לפנות אליכם שוב ולא יופיע לכם בחיפוש. ניתן לחסום גם לאחר שנפתחה שיחה, ובכל שיחת וידאו, שיחה קולית ותחרות קיימים כפתורי דיווח וחסימה.

5. כללי התנהגות

אסור בתכלית האיסור:

• הטרדה, איומים, הסתה, גזענות או פגיעה במשתמש אחר
• העלאת תוכן מיני מפורש, אלים או מזעזע, בפרופיל, בצ׳אט, בשיחות או בתשובות בתחרות
• התחזות לאדם אחר או שימוש בתמונות שאינן שלכם
• פרסום, שיווק, גיוס כספים או הפניה לשירותים מסחריים
• שידול לזנות או כל פעילות בלתי חוקית
• איסוף נתונים על משתמשים, שימוש בבוטים או ניסיון לעקוף את מנגנון הקרדיטים
• ניסיון לאתר את מיקומו המדויק של משתמש אחר

הפרה של הכללים עלולה להוביל להסרת תוכן, להשעיה או לחסימת חשבון לצמיתות, ללא החזר קרדיטים.

אפס סובלנות

ב-TOKME יש אפס סובלנות לתוכן פוגעני ולמשתמשים פוגעניים. כל משתמש מסכים לתנאים האלה לפני השימוש באפליקציה. תוכן שמפר את הכללים מוסר, והחשבון שפרסם אותו מורחק מהשירות.

כל דיווח מטופל תוך 24 שעות. כל דיווח נבדק על ידי אדם; כשהוא מוצדק, התוכן מוסר והמשתמש שפרסם אותו מורחק. דיווח על משתמש גם חוסם אותו מפניכם מיד, עוד לפני הבדיקה.

סינון תוכן אוטומטי

כל תמונת פרופיל וכל מדיה שנשלחת בתחרות נבדקת אוטומטית לפני שהיא נשמרת. תוכן שזוהה כעירום או כתוכן מיני נדחה ואינו מאוחסן כלל, ולכן לעולם אינו מוצג למשתמש אחר. שלוש דחיות כאלה מובילות להשעיית החשבון.

גם טקסט נבדק אוטומטית — שמות, תיאור הפרופיל, משפטי פתיחה, הודעות בצ׳אט ותשובות בתחרות. טקסט שזוהה כהטרדה, שנאה, איום או תוכן מיני שמעורבים בו קטינים נחסם עוד לפני שמישהו מקבל אותו.

כל חשד לתוכן שמעורב בו קטין מוביל להשעיה מיידית כבר בפעם הראשונה, ללא מדרג התראות. ראו גם את מדיניות בטיחות הילדים.

הסינון האוטומטי אינו מושלם. לצד הכפתור בכל פרופיל, בכל צ׳אט ובכל שיחה קיימת אפשרות דיווח, וכל דיווח נבדק ידנית.

6. שם המשתמש ושינויו

אפשר לשנות את השם המוצג פעם אחת בלי אישור. כל שינוי נוסף נשלח לאישור הצוות לפני שהוא נכנס לתוקף. המטרה פשוטה: למנוע ממישהו לבנות מוניטין תחת שם אחד ואז להחליף אותו, ולמנוע התחזות.

7. תחרות WinMe

• מארח פותח תחרות ומגדיר את האתגרים, תנאי הכניסה ולוח הזמנים. ההצטרפות כפופה לתנאי הכניסה שהגדיר, כגון גיל ומרחק.
• השתתפות בתחרות ובכל משחק אחר מחייבת תמונת פרופיל שרואים בה אדם אמיתי.
• עד לגמר, המתמודדים מוצגים באנונימיות, ללא שם וללא תמונת פרופיל. הפרופילים נחשפים רק בשלב הגמר.
• תשובה מצולמת או מוקלטת מוגבלת לשתי דקות.
• המארח רשאי להדיח מתמודד שמפר את הכללים. הדחה בשל הפרת כללים אינה מזכה בהחזר קרדיט.
• מי שקיבל את הוורד הזהוב מובטח במקום בגמר ואינו ניתן להדחה.
• הוורד האחרון, ההתאמה וההמשך הם תמיד בחירה חופשית של שני הצדדים. אף אחד אינו מחויב להתאמה.
• תחרות שבוטלה לפני שהחלה מזכה את כל המשתתפים ואת המארח בהחזר מלא של הקרדיטים ששולמו עליה.

8. הבאת חברים ותגמול

לכל משתמש יש קישור הזמנה אישי. מי שמגיע דרכו, נרשם במלואו ומעלה תמונת פרופיל נחשב חבר שהובא על ידכם, ומאותו רגע אתם מזוכים בשיעור מוגדר מכל רכישה שהוא מבצע.

השיעור נקבע על ידי הנהלת השירות ומוצג באפליקציה. שינוי בשיעור חל על רכישות עתידיות בלבד ואינו משנה זיכויים שכבר נרשמו. הזיכוי מיוחס למי שהביא את המשתמש אחרון, ולעולם רק לאדם אחד.

אפשר למשוך את היתרה בקרדיטים באופן מיידי, או בהעברה בנקאית מסכום מינימלי ובכפוף לפרטי חשבון תקינים. כל זיכוי וכל משיכה מתועדים ומוצגים בשני הצדדים.

9. בטיחות בפגישות

איננו מבצעים בדיקת רקע פלילי או אימות זהות של משתמשים. אנשים עלולים להציג מידע שאינו נכון.

באחריותכם לנקוט זהירות: היפגשו בפעם הראשונה במקום ציבורי, ספרו לאדם קרוב לאן אתם הולכים, הגיעו וחזרו בכוחות עצמכם, ואל תמסרו פרטים פיננסיים לאף אחד. בקשת כסף מאדם שפגשתם באפליקציה היא סימן להונאה. במצב חירום פנו למשטרה במספר 100.

10. התוכן שלכם

התוכן שאתם מעלים נשאר שלכם. אתם מעניקים לנו רישיון מוגבל להציג אותו בתוך השירות לצורך הפעלתו בלבד, לרבות הצגת תשובות תחרות למשתתפי אותה תחרות. הרישיון מסתיים עם מחיקת התוכן או החשבון.

11. זמינות השירות והגבלת אחריות

השירות ניתן כמות שהוא. איננו מתחייבים לזמינות רציפה, למציאת התאמה, או לכך שמשתמש כלשהו ישיב לפנייתכם. איננו אחראים לנזק שנגרם כתוצאה ממפגש או מקשר עם משתמש אחר.

בכל מקרה, אחריותנו הכספית הכוללת לא תעלה על הסכום ששילמתם לנו ב־12 החודשים שקדמו לאירוע.

12. סיום ההתקשרות

אפשר למחוק את החשבון בכל עת דרך דף מחיקת החשבון או ממסך הפרופיל באפליקציה. אנחנו רשאים לסגור חשבון שמפר את התנאים.

13. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב. הנוסח העברי של מסמך זה הוא הנוסח המחייב, וכל תרגום נועד לנוחות בלבד.

14. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא המסמך הזה אפשר לכתוב לנו: nisim@tokme.me